Als ondernemer ken je het gevoel. Je weet dat je product er beter uit kan zien, dat je website niet meer klopt bij waar je bedrijf voor staat of dat potentiële klanten afhaken omdat ze je online aanbod gewoon niet snappen.
Je hebt een designer nodig.
En dan begint het zoeken. Je plaatst een berichtje op LinkedIn, vraagt rond in je netwerk en scrollt door tal van portfolio-websites.
Wat je terugkrijgt is een mix van freelancers, bureaus en mensen die "iets met design" doen. Allemaal lijken ze op elkaar. En je hebt geen idee hoe je daar de juiste persoon uit moet filteren.
Dat is het probleem. Je (LinkedIn) mailbox zit meer dan vol met designers. Het zijn er gewoon te veel.
Dat gaan we oplossen (en voorkomen).
Om dat te doen, beginnen we met een heel oppervlakkige oproep.
“Ik heb een designer nodig voor mijn website”
De ene designer is de andere niet. Je hebt ook niet altijd hetzelfde soort designer nodig.
Het is alsof je zegt dat je een arts zoekt zonder erbij te zeggen waarvoor. Een huisarts, een chirurg en een tandarts zijn allemaal arts. Voor een gebroken been ga je (hoop ik) niet naar de tandarts.
Bij design is dat precies hetzelfde. Een designer die fantastisch is in branding voor print hoeft niets te weten van user experience of web design. Beiden zijn designers met hun eigen specialisaties.
Als je niet weet welk type designer je nodig hebt, reageren goede designers op je oproep. Je hebt echter niks aan een groot gedeelte van hen. Zij richten zich primair op een ander type designer.
[table]
Wanneer je alleen aangeeft ‘een designer voor een website’ nodig te hebben, reageren waarschijnlijk alle bovenstaande types. Begin dus met je oproep specifieker te maken.
“Ik heb een web designer nodig voor mijn website”
Het bovenstaande is al een stuk beter. Het kan nog specifieker, door iemand met overlappende skills te zoeken.
“Ik heb een web designer met UX kennis nodig voor mijn website”
Het bovenstaande is handig als je bijvoorbeeld een webshop hebt waar het eenvoudig plaatsen van een bestelling belangrijk is voor het succes van je bedrijf.
Voordat je die aanvraag daadwerkelijk stuurt, moet je eerst een aantal zaken helder hebben. Deze zaken besparen je straks dagen aan je inbox doorkammen en gesprekken die nergens toe leiden.
"Ik heb een nieuwe website nodig" is niet je probleem. Het is een oplossing die je al hebt gekozen voordat je het probleem echt hebt begrepen.
Je echte probleem kan van alles zijn. De volgende problemen heb ik de afgelopen jaren in de praktijk vaak langs zien komen:
Dit bovenstaande goed in beeld hebben, is enorm belangrijk. Namelijk, een designer die goed is in conversie-optimalisatie heeft vaak een totaal ander profiel dan iemand die goed is in visuele identiteit.
Hoe scherper je het probleem formuleert, hoe kleiner en relevanter de groep met reacties wordt.
“Onze huidige website past niet meer bij de richting die we als bedrijf ingeslagen zijn. Daarom zoek ik een web designer met branding kennis voor het vernieuwen van mijn website”
Het bovenstaande is alweer een stap verder. Je geeft nu ook je huidige situatie aan.
Een extra ding wat je hier nog kunt doen, is je niche aangeven.
Als je bijvoorbeeld een restaurant runt, is een designer met ervaring in consumer-facing websites of ervaring in de service industry een goed idee.
“Onze huidige website past niet meer bij de richting die we als bedrijf ingeslagen zijn. Daarom zoek ik een web designer met branding kennis voor het vernieuwen van mijn website. We zoeken iemand met ervaring in het maken van websites voor restaurants en hotels.”
Budget… Daar dansen de meeste mensen omheen. Ondernemers willen bijvoorbeeld geen bedragen noemen terwijl designers geen tarief noemen. Het zorgt vaak voor twee mensen die meerdere mails of afspraken om elkaar heen draaien om er dan achter te komen dat ze er niet uitkomen.
Wees daarom eerlijk. Als je dat niet doet, steekt een senior designer die €25.000 voor een project rekent uren in het maken van een voorstel die jij meteen afkeurt. Ondertussen zit jij maar te wachten en is je website nog niet af. Zonde van ieders tijd.
Een beperkt budget is trouwens geen probleem. Voor elk budget is iemand te vinden. Daarom hier nog even een overzicht van verschillende prijzen voor een website.
Deze prijzen zijn gebaseerd op mijn eigen ervaring en de verhalen die ik van andere designers en klanten heb gehoord.
[table]
Hier hoort nog wel één disclaimer bij. En dat is dat sommige mensen meer vragen of minder nodig hebben. Denk bijvoorbeeld aan een junior die gewoon ervaring op wilt doen.
Deze persoon is soms bereid om een website ter waarde van 5.000 EUR voor minder dan 1.500 EUR te maken. En daar is niks mis mee. Wees alleen extra scherp op de zaken die we in dit hoofdstuk bespreken.
Normaal gesproken is dit het moment om die ‘ik ben op zoek’ quote weer aan te passen. Dat sla ik nu echter over. Bepaal zelf of je je budget voor je website al online wilt hebben of niet. Zowel aan de ‘wel’ als aan de ‘niet’ kleven voor- en nadelen.
Op dit moment van het hoofdstuk hebben we al aardig wat voor elkaar gekregen. We begonnen met een generieke aanvraag waar honderd reacties op gaan komen. Ondertussen is dat flink aangescherpt.
Ondanks dat heb ik nog een aantal extra tips voor je opgeschreven die je gaan helpen bij het vinden van de juiste designer.
Een startup die net begint heeft qua design andere behoeften dan een bedrijf met veel klanten, bestaande branding of veel ‘politiek’.
Als jong of klein bedrijf heb je waarschijnlijk iemand nodig die breed inzetbaar is. Een beetje branding, een beetje UX en een beetje WordPress zorgt al snel voor een simpele website.
Naarmate je groeit, wordt specialisatie belangrijker. Je hebt dan de eerder genoemde expert met domeinkennis nodig.
Vertel dit aan potentiële designers. Het helpt ze niet alleen het werk te begrijpen, maar ook of het type samenwerking bij ze past.
Nu je weet wat je nodig hebt, is de volgende vraag: waar zitten die mensen? Belangrijk. Vooral als je niet een bericht op LinkedIn wilt plaatsen (of dat al gedaan hebt en meer dan honderd reacties hebt gekregen).
De beste designers reageren niet op een standaard vacature op een standaard platforms. Vaak zijn ze niet eens actief op zoek. Ze zijn te druk met hun huidige werk en bewegen zich via connecties van project naar project.
Je moet je in die via-via mengen. Dat kan je als volgt doen.
Bovenop de twee tips die ik hierboven noem, is er nog een plek waar je wél moet zijn: social media. En dan vooral Twitter en LinkedIn. Niet om een vacature te plaatsen, maar om rond te kijken.
Goede designers laten hun werk zien. Ze schrijven over hun proces en delen projecten.
Maak er een gewoonte van om daar af en toe doorheen te scrollen. Als je iets ziet dat je aanspreekt, maak een notitie of volg die persoon. Die notitie kan over zes maanden het verschil maken wanneer je wél iemand zoekt.
Let wel op de manier waarop designers hun werk delen. Mooie plaatjes zijn… mooi, maar niet voldoende. Kijk of de designer ook een onderbouwing en zakelijk resultaat noemt bij het gedeelde werk.
Zo niet, dan zijn dat zeker minpunten!
Het bovenstaande kun je eenvoudig toetsen wanneer je door het profiel (recente posts) van de designer scrollt. Die ‘feed’ werkt als secundair portfolio.
De beste designers vinden werk via hun netwerk (of hun vele volgers). Ze vertellen niet publiekelijk dat ze beschikbaar zijn. Dat doen ze alleen in besloten kring.
Jouw taak is om in die kringen te zitten voordat je iemand nodig hebt. Bouw relaties op met mensen die designers kennen. Dit kunnen bijvoorbeeld andere ondernemers zijn, design leads bij grotere bedrijven of investeerders die om design geven.
Zoek een aantal van dit soort mensen en zorg dat ze aan jou denken wanneer een goede designer begint rond te kijken. Ga met ze op de koffie, bel ze op of stuur een mail. Netwerk, netwerk, netwerk!
Dit kost tijd en het voelt niet direct productief. Maar het verschil tussen "ik ken iemand die perfect zou zijn" en "laat ik maar een vacature plaatsen" is gigantisch.
Als je dan tóch een vacature of projectpagina maakt, maak het dan bijzonder. Een goede omschrijving werkt voor je terwijl je slaapt.
Deze drie dingen maken het verschil.
Schrijf dus niet dat je “iemand zoekt met 3+ jaar werkervaring”. Dat trekt iedereen aan (zie begin van dit hoofdstuk.
Een veel betere omschrijving zou zijn dat je iemand zoekt die “je onboarding van 8 stappen naar 3 kan terugbrengen".
Die laatste trekt de juiste mensen aan. Dat is wat je wilt.
Designers willen weten met wie ze gaan werken. Hoe ziet de samenwerking eruit? Hoe ga je om met feedback?
Dit gaat onder andere over geld; noem een budget, uurtarief of salaris-schaal. Je hoeft dat niet allemaal publiekelijk te doen, maar zorg dat je je antwoorden op bijbehorende vragen paraat hebt.
Noem daarnaast ook wat je verwacht van de designer; moet hij vooral pixels pushen? Een junior erbij coachen? Of verwacht je dat de designer je bij de hand gaat nemen?
Schrijf dit op en bespreek het met je designer.
Niet alleen geld. Ook autonomie, impact en de kans om interessant werk te doen. Goede designers optimaliseren niet alleen voor salaris. Ze optimaliseren voor het type werk en de mensen waarmee ze willen werken.
Als je er zelf niet uitkomt, kan een gespecialiseerde design recruiter waardevol zijn.
Het sleutelwoord is hier ‘gespecialiseerd. Een
Algemene recruiter die ook developers en marketing-mensen plaatst, heeft waarschijnlijk niet het netwerk dat je zoekt.
Je moet daarnaast vaak ook veel onhandige vragen beantwoorden over tools die niet meer bestaan (dit is mij recent overkomen!). Dit omdat de recruiter geen design-specialisatie heeft.
Een goede design recruiter weet wie er beschikbaar is, wie er openstaat voor iets nieuws en wie er bij jouw project past.
Daar ligt ook meteen de kracht van de recruiter; het netwerk binnen de design-wereld. Het helpt enorm met wat ik hiervoor beschreef.
Zet een design recruiter in als je weinig tijd en een klein netwerk hebt. Het kost wat, maar scheelt je enorm verl CVs van ongeschikte designers.
In dit hoofdstuk heb je geleerd hoe je designers moet vinden. Stel, dat is je gelukt. Je hebt nu een shortlist van designers die door je eerste ronde zijn gekomen.
Lekker bezig! Maar nu moet je ze gaan beoordelen en kiezen. Daar gaat het volgende hoofdstuk over.
Vragen? Of iets onduidelijk? Laat het weten! Ik help je graag verder. Dat maakt deze training daarnaast ook weer beter.
Hallo! Ik ben een (freelance) senior UX designer. Meer weten? Lees hieronder verder.
